Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу изменить данные собственника.
Аксёнова Лариса Сергеевна, 23.06.2021
Здравствуйте, Лариса Сергеевна!
На основании приложенных документов по Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов по Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здраствуйте. В квартире прописано 4 человека, а ТКО приходит за 6х. Была временная прописка 2х человек на 3 месяца которая уже давно закончилась, а в квитках так и приходит что прописано 6 человек и за мусор приходит так же за 6х. Как это исправить и можно ли сделать перерасчет, так как это приходит уже давно
Жданов Дмитрий Олегович, 23.06.2021
Здравствуйте, Дмитрий Олегович!
По Вашему адресу по информации, предоставленной ООО "Компания "Жилсервис Каштак", количество зарегистрированных - шесть человек.
Для изменения количества проживающих и рассмотрении вопроса о перерасчете необходимо предоставить справку от ООО "Компания "Жилсервис Каштак" о зарегистрированных гражданах с указанием даты снятия с регистрации человек, ранее проживающих по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу по информации, предоставленной ООО "Компания "Жилсервис Каштак", количество зарегистрированных - шесть человек.
Для изменения количества проживающих и рассмотрении вопроса о перерасчете необходимо предоставить справку от ООО "Компания "Жилсервис Каштак" о зарегистрированных гражданах с указанием даты снятия с регистрации человек, ранее проживающих по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Подскажите, какие документы от ресурсоснабжающей организации должен иметь сотрудник ЖЭУ(ЖЭКа), для того, чтобы снять показания приборов учета и проверить целостность пломб?
Трунов Сергей Станиславович, 23.06.2021
Здравствуйте, Сергей Станиславович!
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО "Томскводоканал" и обследование на факт технического состояния Индивидуальных приборов учета осуществляется сотрудниками ресурсоснабжающей организации. При себе специалисты имеют удостоверение представителей ООО "Томскводоканал".
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО "Томскводоканал" и обследование на факт технического состояния Индивидуальных приборов учета осуществляется сотрудниками ресурсоснабжающей организации. При себе специалисты имеют удостоверение представителей ООО "Томскводоканал".
Спасибо за обращение!
Прошу направить мне справку о задолженности на почту Na***@sibmail.com по л/с 207***00, г. Томск., ул. Пугачева 1 , кв. **
Шабанова Надежда Валериевна, 23.06.2021
Здравствуйте!
Для получения справки об отсутствии задолженности дистанционно необходимо предоставить полный пакет документов. Ознакомиться с соответствующим перечнем Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
В доме нет обще домовых расходов
Нет ни единого дополнительного крана, кроме как в квартирах
За что мне постоянно выставляют ОДН?
Толокольникова Ольга Николаевна, 23.06.2021
Нет ни единого дополнительного крана, кроме как в квартирах
За что мне постоянно выставляют ОДН?
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017. В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
Согласно п.40 Правил при непосредственной форме управления потребитель в составе платы за коммунальные услуги вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (ОДН).
Поскольку по Вашему адресу непосредственной формой управления общедомовой прибор учета воды не установлен, расчет размера платы за ОДН в жилых помещениях производится в соответствии с п.48 Правил, исходя из норматива потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества при степени благоустройства дома «Жилые помещения с централизованным водоснабжением, водоотведением и горячим водоснабжением» по следующей формуле:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
SМОП – площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следовательно, расчет платы за ОДН в Вашем жилом помещении произведен следующим образом:
ОДН ХВ = 0,025 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 49,81 = 32,36 руб.;
ОДН ГВ = 0,025 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 49,81 = 32,36 руб.;
ОДН ВО = 0,05 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 34,60 = 44,96 руб.;
Всего: 109,68 руб.
Потребление коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включает неизбежные технологические расходы коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества, без которых невозможно обеспечение потребителя холодной водой (очистка сетей, потери внутри МКД, расход воды на общие расходы для помещений и придомовых территорий). Согласно положениям действующего законодательства начисление платы за коммунальные ресурсы по холодной воде, горячей воде и отведению сточных вод, потребленные в целях содержания общего имущества, производится вне зависимости от наличия (отсутствия) водоразборных кранов на инженерных коммуникациях в помещениях, входящих в состав общего имущества в МКД. Таким образом, отсутствие в МКД точек водозабора в местах общего пользования не исключает обязанность собственников жилых и нежилых помещений производить оплату за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Обращаем Ваше внимание, что при расчете платы за ОДН при отсутствии общедомового прибора учета учитывается площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов (далее – SМОП) и общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД (далее – Sжил.+ нежил).
По данным ООО «ТРЦ» в МКД, расположенном по Вашему адресу, SМОП = 576,5 м3, а Sжил.+ нежил = 927,2 м3. Если данные о площадях не соответствуют действительности для проведения перерасчета платы за ОДН необходимо предоставить технический паспорт дома.
Спасибо за обращение!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017. В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
Согласно п.40 Правил при непосредственной форме управления потребитель в составе платы за коммунальные услуги вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребленные при содержании общего имущества в многоквартирном доме (ОДН).
Поскольку по Вашему адресу непосредственной формой управления общедомовой прибор учета воды не установлен, расчет размера платы за ОДН в жилых помещениях производится в соответствии с п.48 Правил, исходя из норматива потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества при степени благоустройства дома «Жилые помещения с централизованным водоснабжением, водоотведением и горячим водоснабжением» по следующей формуле:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
SМОП – площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следовательно, расчет платы за ОДН в Вашем жилом помещении произведен следующим образом:
ОДН ХВ = 0,025 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 49,81 = 32,36 руб.;
ОДН ГВ = 0,025 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 49,81 = 32,36 руб.;
ОДН ВО = 0,05 × 576,5 × (41,8 / 927,2) × 34,60 = 44,96 руб.;
Всего: 109,68 руб.
Потребление коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включает неизбежные технологические расходы коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества, без которых невозможно обеспечение потребителя холодной водой (очистка сетей, потери внутри МКД, расход воды на общие расходы для помещений и придомовых территорий). Согласно положениям действующего законодательства начисление платы за коммунальные ресурсы по холодной воде, горячей воде и отведению сточных вод, потребленные в целях содержания общего имущества, производится вне зависимости от наличия (отсутствия) водоразборных кранов на инженерных коммуникациях в помещениях, входящих в состав общего имущества в МКД. Таким образом, отсутствие в МКД точек водозабора в местах общего пользования не исключает обязанность собственников жилых и нежилых помещений производить оплату за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Обращаем Ваше внимание, что при расчете платы за ОДН при отсутствии общедомового прибора учета учитывается площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов (далее – SМОП) и общая площадь всех жилых и нежилых помещений в МКД (далее – Sжил.+ нежил).
По данным ООО «ТРЦ» в МКД, расположенном по Вашему адресу, SМОП = 576,5 м3, а Sжил.+ нежил = 927,2 м3. Если данные о площадях не соответствуют действительности для проведения перерасчета платы за ОДН необходимо предоставить технический паспорт дома.
Спасибо за обращение!
По адресу Сибирская 104 мною приобретена в собственность доля 18 кВ м. В 2014 году. Никто не проживает. Лицевого счёта по воде не имею. С января 2021 года на мое имя приходит счёт номер 200-00-285392-0 и счёт по воде более 50 тысяч рублей. Консультант триц сказала, чтоэти начисления идут с 2012 года на фамилию прежнего владельца Шмидт. И вдруг этот счёт переписали на меня. Счетчики поменяла 10 июня 2021 года. В квартире будут проживать. Каким образом мне поступить - ведь эта сумма , долг 50 000 не моя??
Фоменко Наталья Александровна, 23.06.2021
Здравствуйте, Наталья Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Я сделала поверку счетчика, прошу учесть это в личном кабинете и квитанциях на оплату
Лукьянова маргарита Анатольевна, 23.06.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО «УК "КИРОВСКИЙ МАССИВ". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО «УК "КИРОВСКИЙ МАССИВ". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте мы 25.05.2021 сделали поверку счётчика холодной воды, а данные до сих пор у вас не появились, что нам делать?
Кузина Екатерина Валерьевна, 23.06.2021
Здравствуйте, Екатерина Валерьевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,Отправляю Вам акт ввода в эксплуатацию новых счетчиков воды т.к старые уже не соответствуют закон-ву. Прошу передать информацию по горячему водомеру в РТС.
Алецкая Ирина Васильевна, 23.06.2021
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
В АО "Томск РТС" информацию необходимо направить самостоятельно.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
В АО "Томск РТС" информацию необходимо направить самостоятельно.
Спасибо за обращение!
Добрый день. По счетчику горячей воды был передан акт о поверке в начале июня 2021 года в ТЦ "Волна". Почему до сих пор нет сведений на вашем сайте?
Колмакова Наталия Анатольевна, 23.06.2021
Здравствуйте!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить данные собственника квартиры по адресу: Иркутский тракт,96 -**.
Фоменко Виолетта Владимировна, 22.06.2021
Здравствуйте!
На основании приложенных документов по Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов по Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему второй месяц в квитанции на сайте нет строчки по передачи показаний холодной воды? Не передала показания, получила начисление с повышающим коэффициентом. Свидетельство о поверке счетчика на холодное водоснабжение действительно до 02.04.2022г. В этот раз отправила показания по холодной и горячей воде по Ват сапу, указанному в счете.
Слободян Галина Александровна, 22.06.2021
Здравствуйте, Галина Александровна!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В апреле 2021г провели поверку приборов учётов горячей воды и составили акт ввода в эксплуатацию ИП учета расхода воды . Организация проводившая замену должна была передать наши документы. Но обновленные данные по поверке счетчиков в квитанции и в личном кабинете до сих пор не отображаются? Прилагаю акт ввода в эксплуатацию приборов учёта и свидетельства о поверках.
Рябчун Сергей Александрович, 22.06.2021
Здравствуйте, Сергей Александрович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Счетчик горячей воды № 29***1 прошел поверку 14 сентября 2019 года. Прилагаю также Акт по осмотру приборов учета. Эти данные мы подавали в ТомскРТС. Прошу Вас учесть эти данные и сделать перерасчет.
зинченко николай семенович, 22.06.2021
Здравствуйте!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "Сибиряк"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "Сибиряк"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу принять Акт ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды. Учесть показания счетчика. Документы прилагаю.
Хамитов Эльдар Рафаилович, 22.06.2021
Прошу принять Акт ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды. Учесть показания счетчика. Документы прилагаю.
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Высылаю Акт ввода ИПУ испр А.Ив,27, кв**, Разумов
Разумов Николай Михайлович, 22.06.2021
Здравствуйте, Николай Михайлович!
Ранее на Ваше обращение от 18.06.2021 был дан ответ 21.06.2021. Срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Дублируем текст ответа:
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваше обращение от 18.06.2021 был дан ответ 21.06.2021. Срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Дублируем текст ответа:
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Прошу зарегистрировать акт ввода прибора учета в эксплуатацию
Павленко Светлана Владимировна, 22.06.2021
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите почему в личном кабинете, не отражаются приборы учёта холодной воды?
Тютикова Елена Фёдоровна , 22.06.2021
Здравствуйте, Елена Фёдоровна!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Прошу учесть поверку счетчика горячей воды. Произвести перерасчет начисленных платежей. Акт поверки и акт ввода в эксплуатацию прикреплены к сообщению.
Коротких Сергей Владимирович, 22.06.2021
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
У вашей компании были все сведения по всем счетчикам и поверкам, также на эл. почту был направлен акт ввода в эксплуатацию.
в квитанциях данные о поверке отсутствуют , к тому же применён повышающий коэффициент .
Прошу переделать квитанции и сделать пересчет.
показания водомеров на 21.06.2021:
483826 - 88
485597 - 137
482714 - 257
485598 - 257
ранее передавал показания, даже оплачивал авансом повышенные показания . сегодня повторно отправил на вашу почту поверки и акт ввода в эксплуатацию. прошу пересчитать суммы, в том числе уже оплаченные повышенные показания.
Кулешов В.А., 21.06.2021
в квитанциях данные о поверке отсутствуют , к тому же применён повышающий коэффициент .
Прошу переделать квитанции и сделать пересчет.
показания водомеров на 21.06.2021:
483826 - 88
485597 - 137
482714 - 257
485598 - 257
ранее передавал показания, даже оплачивал авансом повышенные показания . сегодня повторно отправил на вашу почту поверки и акт ввода в эксплуатацию. прошу пересчитать суммы, в том числе уже оплаченные повышенные показания.
Здравствуйте!
Документы приняты в работу. Срок рассмотрения обращений, поступивших на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - составляет 30 дней.
Спасибо за обращение!
Документы приняты в работу. Срок рассмотрения обращений, поступивших на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - составляет 30 дней.
Спасибо за обращение!
