Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Меняла счетчики. По одному не верно внесён номер. Прошу исправить.
Чирикова Юлия Анатольевна, 20.05.2021
Здравствуйте, Юлия Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
У вас снова неверные сведения. Как обычно все делаете через ***. В том месяце оплатил по холодной воде 444 и горячей было 135. Вы как обычно посчитали так, что у меня оказались значения 440 и 131 соотвественно. При этом еще и умудрились мне как-то начислить **** тучу долга за то , что уже оплачено давно сверх ваших же показаний. Внесите нормальные данные 444 холодной воды и 135 горячей, я внесу данные счетчиков и оплачу нормальную цену, а не три раза оплачу одно и тоже
Крестов Валерий Александрович, 20.05.2021
Здравствуйте, Валерий Александрович!
В апреле 2021 года при оплате Вы не передали показания Индивидуальных приборов учета, поэтому расчет был осуществлен по среднему. Кроме того, оплата производилась не через ПАО "Сбербанк", а через сторонний банк. В связи с этим, рекомендуем адресовать перечисленные претензии в данную организацию. 20.05.2021 поступила оплата через сайт Сбербанка в размере 583,15 рубля, показания Индивидуальных приборов учета: ХВ - 447м3, ГВ - 137м3.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с ч.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, которое содержит в себе оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Руководствуясь указанной нормой права, сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления правом.
В апреле 2021 года при оплате Вы не передали показания Индивидуальных приборов учета, поэтому расчет был осуществлен по среднему. Кроме того, оплата производилась не через ПАО "Сбербанк", а через сторонний банк. В связи с этим, рекомендуем адресовать перечисленные претензии в данную организацию. 20.05.2021 поступила оплата через сайт Сбербанка в размере 583,15 рубля, показания Индивидуальных приборов учета: ХВ - 447м3, ГВ - 137м3.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с ч.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, которое содержит в себе оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Руководствуясь указанной нормой права, сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления правом.
Добрый день! 2 апреля поменял счётчики, 13 апреля получил акт у УК. УК пообещали передать показания, но в квитанции старые значения.
Кузьмин Никита Алексеевич, 20.05.2021
Здравствуйте, Никита Алексеевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Проведена поверка счетчина на горячую воду. Прошу принять акт ввода в эксплуатацию и произвести перерасчет.
Рагузина Анастасия Валерьевна, 20.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу принять акт поверки счетчика гвс и использовать данные для расчетов в дальнейшем. УК Управа также самостоятельно направит документы по поверке.
Мячина Мария Сергеевна, 20.05.2021
Здравствуйте, Мария Сергеевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "Компания "Управа"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "Компания "Управа"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Откуда в квитанции берется объем потребления горячей воды? Что надо сделать, чтобы объем был верный. У меня не используется столько воды.
Позднякова Татьяна Владимировна, 20.05.2021
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Для того, чтобы был указан верный объем потребления, необходимо передавать показания Индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!А какие ещё квитанции я могу оплатить в личном кабинете ТРЦ?Например,квитанцию от УК "Жилфонд",от АО"Томскэнергосбыт",Капремонт.Если возможно,то как?
Камалитова Олеся Талгатовна, 20.05.2021
Здравствуйте!
На сайте ООО "ТРЦ" доступна оплата комуслуг только тех ресурсоснабжующих организаций, агентом по сбытовой деятельности которых выступает Общество. Ознакомиться со списком данных организаций можно здесь.
Спасибо за обращение!
Я купила квартиру, куда нужно приехать с выпиской, чтобы переоформить на меня счета? Можно прийти в контактные центры?
кирсанова лариса евгеньевна, 19.05.2021
Здравствуйте, Лариса Евгеньевна!
Адреса пунктов приема населения опубликованы здесь.
Также Вы можете предоставить Выписку из ЕГРН без посещения нашего офиса, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru; 2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Проведена поверка счетчиков горячей воды. Прошу принять акт ввода.
Петров Игорь Владимирович, 19.05.2021
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!приобрел квартиру, но в квитанции долги предыдущего собственника за вывоз мусора, каким образом можно передать сведения о смене собственника и убрать долги из квитанции?
Гутов Сергей Сергеевич, 19.05.2021
Здравствуйте, Сергей Сергеевич!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Направил на ваш адрес документы по поверке счетчика, прошу принять и внести в программу.
Слижиков Виталий Михайлович, 19.05.2021
Здравствуйте, Виталий Михайлович!
Документы получены и будут отработаны в сроки, установленные законодательством.
Спасибо за обращение!
Документы получены и будут отработаны в сроки, установленные законодательством.
Спасибо за обращение!
Как передать показания по другой квартире(родители)?
Деннер Оксана Владимировна, 18.05.2021
Здравствуйте, Оксана Владимировна!
Для того, чтобы производить оплату и передавать показания Индивидуальных приборов учета по другому адресу, необходимо привязать дополнительный Лицевой счет в разделе "Мои квитанции" Личного кабинета (кнопка "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы производить оплату и передавать показания Индивидуальных приборов учета по другому адресу, необходимо привязать дополнительный Лицевой счет в разделе "Мои квитанции" Личного кабинета (кнопка "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
В личном кабинете и квитанции не отражаются приборы учёта по адресу ул. Б.Хмельницкого 39-***
Губанова Елена Анатольевна, 18.05.2021
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 21.08.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru. WhatsApp: +7-909-543-12-81. В сообщении следует указать номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника, а также текущие показания приборов учета воды (холодной и горячей).
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 21.08.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru. WhatsApp: +7-909-543-12-81. В сообщении следует указать номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника, а также текущие показания приборов учета воды (холодной и горячей).
Спасибо за обращение!
замена счетчика горячей воды
Бабушкина Валентина Михайловна, 18.05.2021
Здравствуйте, Валентина Михайловна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Случайно оплатил чужую квитанцию (207-00-***-6). Как можно вернуть деньги или перевести на мой лицевой счет (200-00-***-4) ?
Кузнецов Дмитрий Сергеевич, 18.05.2021
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Спасибо за обращение!
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Спасибо за обращение!
16.03 отправляли на почту pribor@tomrc.ru акт о приеме в эксплуатацию приборов учета горячей воды, но он до сих пор не зафиксирован, не могу передать показания на сайте. Писали повторно через месяц, но обратной связи нет и ничего не меняется. Зафиксируйте, пожалуйста.
Шуманович Сергей Николаевич, 18.05.2021
Здравствуйте, Сергей Николаевич!
На основании документов, предоставленных 16.03.2021 на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - информация внесена в нашу базу данных 24.03.2021. Последние показания Индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды зафиксированы 24.04.2021.
Спасибо за обращение!
На основании документов, предоставленных 16.03.2021 на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - информация внесена в нашу базу данных 24.03.2021. Последние показания Индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды зафиксированы 24.04.2021.
Спасибо за обращение!
Добрый день. 19.04.2021 года было подано заявление об изменении данных о количестве проживающих (с трёх человек на два человека). На 17.05.2021 года (т.е. за месяц) колличество проживающих не изменили. Прошу сделать перерасчёт за данный период.
Шумилов Алексей Александрович, 17.05.2021
Здравствуйте, Алексей Александрович!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день, пишу уже не первый раз. Все документы которые были необходимы для пересчёта были отправлена на эл.почту. Прошло уже 4 месяца с начало переписки.
Маршанских Анастасия Сергеевна, 17.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Согласно приложенному скриншоту Ваше письмо с приложенными документами было направлено в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Рекомендуем адресовать данный вопрос региональному оператору.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенному скриншоту Ваше письмо с приложенными документами было направлено в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Рекомендуем адресовать данный вопрос региональному оператору.
Спасибо за обращение!
Не распечатываются квитанции по оплате за водоснабжение и водоотведение, а также кап.ремонт через ваш сайт, хотя точно следую указанным рекомендациям! Квитанции оплачиваемые мною через сайты энергосбыта, и других через сб/банк распечатываются без проблем. Кнопка "распечатать" не посылает команду на принтер. Прошу уточнить и посоветовать ход действий.
Дорош Роман Константинович, 17.05.2021
Здравствуйте, Роман Константинович!
Распечатать квитанции по произведенным оплатам можно в разделе "Мои платежи". После нажатия на соответствующую строчку формируется файл в формате .pdf. Сервис работает в исправном режиме.
Спасибо за обращение!
Распечатать квитанции по произведенным оплатам можно в разделе "Мои платежи". После нажатия на соответствующую строчку формируется файл в формате .pdf. Сервис работает в исправном режиме.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку счетчика горячего водоснабжения. Прошу принять в работу Акт ввода в эксплуатацию.
Дяткевич Василий Викторович, 17.05.2021
Здравствуйте, Василий Викторович!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
