Вопрос-ответ
Задать вопросПодскажите, дату поверки водосчетчиков
Чубенко Татьяна Петровна, 17.03.2021
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
Уточнить информацию о дате следующей поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) Вы можете:
1) В бумажном счете (одноименная графа - "Дата следующей поверки");
2) В Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ", привязав Лицевой счет для оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение в разделе "Мои квитанции". В графе "Номер прибора" следует навести курсор на знак "?" в правом верхнем углу над номером ИПУ. Высветится дата очередной поверки счетчика;
3) В паспорте на ИПУ указана дата заводской поверки и поверочный период.
Спасибо за обращение!
Уточнить информацию о дате следующей поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) Вы можете:
1) В бумажном счете (одноименная графа - "Дата следующей поверки");
2) В Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ", привязав Лицевой счет для оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение в разделе "Мои квитанции". В графе "Номер прибора" следует навести курсор на знак "?" в правом верхнем углу над номером ИПУ. Высветится дата очередной поверки счетчика;
3) В паспорте на ИПУ указана дата заводской поверки и поверочный период.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, начисления за электроэнергию по адресу Загорная 60-3 за декабрь 2020 и январь 2021 были с высоким одн, написала жалобу теперь за февраль пришли квитанции без одн, прошу провести проверку и пересчитать начисления за январь2021 и декабрь2020!! В доме печное отопление и я не могла намотать столько электроэнергии. Почему за два месяца мне писали большие Цыфра в квитанциях.
Хайтина Устинья Александровна, 17.03.2021
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. По адресу Загорная 60 отсутствует холодная Вода с января 2021 по сегодняшний день и когда будет не известно. В Администрации и водоканале этот факт зафиксирован. Прошу провести проверку и пересчитать начисления за воду за январь , февраль и март и начать начисления после того как в кране появится Вода.
Хайтина Устинья Александровна, 17.03.2021
Здравствуйте, Устинья Александровна!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В период с 1.01.2021 по 15.3.2021 по адресу Загорная 60 отсутствует холодная вода. Я обращалась в Администрацию квартира в соц найме и дом аварийный у нас нет управляющей компании. Администрация фиксировала отсутствие воды и необходимость ремонта труб, в Томскводоканале зафиксирована информация об отсутствии холодной воды. При обращении в томскводоканал что мне нужна справка о том что воды нет они переключают на вас. Прошу провести проверку и сделать перерасчёт за январь февраль и март 2021. Так же квартира 7 не пригодна для проживания и администрация в курсе , что я и члены моей семьи в ней не находятся так как это опасно для жизни. Прошу зафиксировать этот факт и не производить начисление по квартире 7!
Здравствуйте. Дом по адресу Загорная признан аварийным, квартира в соц найме у Администрации, Жилье опасно для жизни и в нем несколько лет ни кто не проживал и за последний год не начисляли плату за свет. За декабрь 2020 и январь 2021 пришли квитанции с начислениями. Написала жалобу сейчас за февраль квитанция без начисления. Почему за период декабрь 2020 и февраль производили начисления? Прошу пересчитать и убрать суммы в квитанциях , в администрации есть данные что жильё аварийное и опасно для проживания, прошу произвести проверку и перерасчёт!
Кондратенко Галина Ивановна, 17.03.2021
Здравствуйте. Дом по адресу Загорная признан аварийным, квартира в соц найме у Администрации, Жилье опасно для жизни и в нем несколько лет ни кто не проживал и за последний год не начисляли плату за свет. За декабрь 2020 и январь 2021 пришли квитанции с начислениями. Написала жалобу сейчас за февраль квитанция без начисления. Почему за период декабрь 2020 и февраль производили начисления? Прошу пересчитать и убрать суммы в квитанциях , в администрации есть данные что жильё аварийное и опасно для проживания, прошу произвести проверку и перерасчёт!
Здравствуйте, Галина Ивановна!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Поверку счетчиков горячего водоснабжения произвел. Прошу обновить информацию!
Пилипенко Денис Евгеньевич, 17.03.2021
Здравствуйте, Денис Евгеньевич!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Откуда взялась сумма за февраль 2021 256 руб?
Давыдова Тамара Ивановна, 17.03.2021
Здравствуйте, Тамара Ивановна!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ: начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил).
Таким образом, расчет за февраль 2021 года произведен, исходя из среднемесячного объема потребления. Перерасчет и начисление по показаниям, переданным 17.03.2021, будут отражены в счете за март 2021-го.
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период плата за предоставленную коммунальную услугу определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ: начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд (п.59б Правил).
Таким образом, расчет за февраль 2021 года произведен, исходя из среднемесячного объема потребления. Перерасчет и начисление по показаниям, переданным 17.03.2021, будут отражены в счете за март 2021-го.
Напоминаем, что передавать показания ИПУ Вы можете и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете, или показания приборов не изменились. Ознакомиться со способами передачи сведений можно здесь.
Спасибо за обращение!Можно сюда присылать квитанции на оплату?
Постникова ирина Владимировна, 16.03.2021
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь, просьба конкретизировать Ваш вопрос.
Для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь, просьба конкретизировать Ваш вопрос.
Если Вы имеете ввиду переход на электронный счет, то для этого необходимо предоставить пакет документов. Подробная информация опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
здравствуйте ,почему в квитанции в личном кабинете не отображается счетчик горячей воды, и откуда-то взялся долг 500 р? Счетчики все поверены!!!
букашева екатерина ивановна, 16.03.2021
Здравствуйте, Екатерина Ивановна!
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) горячей воды с октября 2019-го по февраль 2021 года начисление по холодной воде для нужд горячего водоснабжения и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила № 354). Расчет размера платы в течение трех месяцев производился, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. Затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Помимо услуг холодного водоснабжения и водоотведения ООО «ТРЦ» с февраля 2021 года производит начисление за объем холодной воды для нужд холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, приходящийся на ОДН.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) горячей воды с октября 2019-го по февраль 2021 года начисление по холодной воде для нужд горячего водоснабжения и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила № 354). Расчет размера платы в течение трех месяцев производился, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. Затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Помимо услуг холодного водоснабжения и водоотведения ООО «ТРЦ» с февраля 2021 года производит начисление за объем холодной воды для нужд холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, приходящийся на ОДН.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Подскажите пожалуйста как сменить собственника. Что для этого нужно.
Кремнева Анастасия Васильева, 16.03.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
У меня произошла замена счетчика. Прилагаю акт ввода в эксплуатацию.
Долгих Лада Викторовна, 16.03.2021
Здравствуйте, Лада Викторовна!
Сведения о замене Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету внесены в нашу базу данных согласно направленной Вами ранее информации по электронной почте. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сведения о замене Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету внесены в нашу базу данных согласно направленной Вами ранее информации по электронной почте. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Поверка счётчиков горячей и холодной воды. Свидетельства о поверке и акт во вложении.
Поляков Дмитрий Алексеевич, 16.03.2021
Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич!
Для внесения данных необходимо представленный акт заверить в ЖК «Сибирский 104/7».
Спасибо за обращение!
Для внесения данных необходимо представленный акт заверить в ЖК «Сибирский 104/7».
Спасибо за обращение!
Добрый день, хочу узнать почему за январь 2021 года , объем услуг по ТКО мне был посчитан в два раза больше. Вместо 0,25 посчитали 0,5..
Слющенкова Наталья Викторовна, 16.03.2021
Здравствуйте, Наталья Викторовна!
В январе 2021 года от ООО "УК "Гарантия" в электронном виде была передана информации о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
Таким образом, начисление за январь 2021-го составило бОльшую сумму.
Спасибо за обращение!
В январе 2021 года от ООО "УК "Гарантия" в электронном виде была передана информации о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
Таким образом, начисление за январь 2021-го составило бОльшую сумму.
Спасибо за обращение!
2 ой месяц нет счетов за электроэнергию за мусор и воду.
Габидулин тахир галимулаевич, 16.03.2021
Здравствуйте!
В организацию, осуществляющую доставку счетов за услуги водоснабжения, водоотведения, отопления, обращения с ТКО, по Вашему адресу направлена претензия. Представители данной компании взяли на контроль процесс разноса квитанций.
Дополнительно сообщаем, что ежемесячно без комиссии произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет;
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ».
В организацию, осуществляющую доставку счетов за услуги водоснабжения, водоотведения, отопления, обращения с ТКО, по Вашему адресу направлена претензия. Представители данной компании взяли на контроль процесс разноса квитанций.
Дополнительно сообщаем, что ежемесячно без комиссии произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет;
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ».
Следует отметить, что для удобства расчетов с населением дубликат квитанции можно получить в любом приемном пункте ООО «ТРЦ». На сайте компании в разделе «Население» / «Квитанция On-line» потребитель может самостоятельно распечатать квитанцию и произвести оплату услуг банковскими картами.
Кроме того, есть возможность перехода на электронный счет (подробная информация опубликована здесь).
Спасибо за обращение!Здравствуйте! Как долго обновляется информация о поверке счетчиков ГВС? Письмо на Ваш сайт отправлено 06.03.2021 г. Сканы и фото в письме!!! Поверку проводила компания "Томск эконом ресурс"! На сайте Томскэнергосбыт изменения внесены!!!
Чернятьева Ирина Ивановна, 16.03.2021
Здравствуйте, Ирина Ивановна!
06.03.2021 на сайт ООО "ТРЦ" обращений от Вас не поступало.
При этом 15.03.2021 Вы направили сообщение:
Здравствуйте!
Поверка счетчиков ГВС была проведена 05.02.2021 г. Посылали сканы на вашу электр. почту!!!! Когда обновятся данные по срокам использования счетчиковГВС!!!!
Соответственно 16.03.2021 на него был опубликован ответ:
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
06.03.2021 на сайт ООО "ТРЦ" обращений от Вас не поступало.
При этом 15.03.2021 Вы направили сообщение:
Здравствуйте!
Поверка счетчиков ГВС была проведена 05.02.2021 г. Посылали сканы на вашу электр. почту!!!! Когда обновятся данные по срокам использования счетчиковГВС!!!!
Соответственно 16.03.2021 на него был опубликован ответ:
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Как зафиксировать новые показания по счётчикам
СОЛОВЬЕВА Светлана Александровна, 15.03.2021
Здравствуйте, прошу принять акт ввода в эксплуатацию приборов учета ХВ И ГВ в связи с проведением поверки 1 марта 2021 г.
Разознанная Зинаида Александровна, 15.03.2021
Здравствуйте, Зинаида Александровна!
Для рассмотрения вопроса по принятию в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета необходимо направить соответствующий документ в адрес ООО "ТРЦ". К данному сообщению, к сожалению, он не прикрепился.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по принятию в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета необходимо направить соответствующий документ в адрес ООО "ТРЦ". К данному сообщению, к сожалению, он не прикрепился.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,подскажите пожалуйста как можно поменять собственника.
Кремнева Анастасия Васильева, 15.03.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Поверка счетчиков ГВС была проведена 05.02.2021 г. Посылали сканы на вашу электр. почту!!!! Когда обновятся данные по срокам использования счетчиковГВС!!!!
Чернятьева Ирина Ивановна, 15.03.2021
Поверка счетчиков ГВС была проведена 05.02.2021 г. Посылали сканы на вашу электр. почту!!!! Когда обновятся данные по срокам использования счетчиковГВС!!!!
Здравствуйте, Ирина Ивановна!
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
В квартире прописано 2 человека: в собственности у каждого по 1/2 доли, разве это значит, что вывоз мусора надо брать с двоих человек по ЦЕЛОЙ доле?? Если в этой квартире будет прописан 1 человек, но по-прежнему останутся собственники по 1/2 доли , как тогда по вашей логике и согласно постановлению, вы будете начислять за ТКО? Разъясните, пожалуйста.
Маркова Наталия Александровна, 15.03.2021
Здравствуйте, Наталия Александровна!
По Вашему адресу начисление платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354. Таким образом, по Лицевому счету начисление произведено на двух собственников.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу начисление платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354. Таким образом, по Лицевому счету начисление произведено на двух собственников.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Как мне вернуть средства за услугу :обращение с тко? Очень долго висит минус. И где эту услугу я сейчас оплачиваю?
Акалаева Наталья Александровна, 15.03.2021
Здравствуйте, Наталья Александровна!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 01.12.2020.
По данному вопросу рекомендуем обратиться к поставщику услуги - УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 01.12.2020.
По данному вопросу рекомендуем обратиться к поставщику услуги - УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
