Вопрос-ответ
Задать вопросСмените пожалуйста собственника.
кравченко валерий валериевич, 20.03.2021
Здравствуйте!
Согласно представленных документов произведена смена держателя Лицевого счета на Коваленко А.Н.
Спасибо за обращение!
Согласно представленных документов произведена смена держателя Лицевого счета на Коваленко А.Н.
Спасибо за обращение!
В квитанции прошу указать данные собственника Савченко Инна Николаевна
Савченко Инна Николаевна, 19.03.2021
Здравствуйте, Инна Николаевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В счетах за январь и февраль 2021 за услуги водоснабжения и водоотведения (л/с 200-***-7) не верно указаны номера приборов учета (не соответствие номерам приборов, установленных в квартире). Поэтому не производилась оплата счетов (за январь и февраль) и передача показаний.
24.022021 было направлено обращение по данной проблеме на сайте ООО ТРЦ.
26.02.2021 на pribor@tomrc.ru был отправлен акт ввода в эксплуатацию приборов, но по настоящее время ответ по указанной проблеме не был получен.
18.03.2021 на pribor@tomrc.ru повторно направлен акт ввода в эксплуатацию приборов от 11.03.2021 с конечными показаниями приборов, снятыми представителем УК "Левобережная".
Прошу произвести перерасчет за потребление холодной и горячей воды в соответствии с направленным актом ввода в эксплуатацию от 11.03.2021
Бояркина Анастасия Сергеевна, 19.03.2021
В счетах за январь и февраль 2021 за услуги водоснабжения и водоотведения (л/с 200-***-7) не верно указаны номера приборов учета (не соответствие номерам приборов, установленных в квартире). Поэтому не производилась оплата счетов (за январь и февраль) и передача показаний.
24.022021 было направлено обращение по данной проблеме на сайте ООО ТРЦ.
26.02.2021 на pribor@tomrc.ru был отправлен акт ввода в эксплуатацию приборов, но по настоящее время ответ по указанной проблеме не был получен.
18.03.2021 на pribor@tomrc.ru повторно направлен акт ввода в эксплуатацию приборов от 11.03.2021 с конечными показаниями приборов, снятыми представителем УК "Левобережная".
Прошу произвести перерасчет за потребление холодной и горячей воды в соответствии с направленным актом ввода в эксплуатацию от 11.03.2021
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет начисленного ранее нормативного объема потребления по холодному и горячему водоснабжению. Также произведено начисление по фактическим показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Изменения отобразятся в счете за март.
Напоминаем, что передать показания ИПУ, в том числе, без оплаты, можно любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Как сформировать отчет о переданных мной показаниях счетчиков горячей и холодной воды за определенный период, например за 2020 год. В сальдовой ведомости начислений по квитанции, который можно сформировать и распечатать на сайте, указывается начисленный объем в конкретном месяце, но не показания. Нужна именно история переданных показаний.
С уважением, Н.Ю. Селеннова
Селеннова Наталья Юрьевна, 19.03.2021
Как сформировать отчет о переданных мной показаниях счетчиков горячей и холодной воды за определенный период, например за 2020 год. В сальдовой ведомости начислений по квитанции, который можно сформировать и распечатать на сайте, указывается начисленный объем в конкретном месяце, но не показания. Нужна именно история переданных показаний.
С уважением, Н.Ю. Селеннова
Здравствуйте, Наталья Юрьевна!
В разделе "Мои платежи" при нажатии на строку с указанием оплаты за конкретный месяц формируется подтверждение платежа (квитанция), где указаны показания Индивидуальных приборов учета, переданные в данный период.
Спасибо за обращение!
В разделе "Мои платежи" при нажатии на строку с указанием оплаты за конкретный месяц формируется подтверждение платежа (квитанция), где указаны показания Индивидуальных приборов учета, переданные в данный период.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В феврале сделали поверку счетчика. До сих пор в квитанции не отражена дата новой поверки. В организации сказали, что все сведения они сами передают. В квитанции за горячее водоснабжение уже новые данные стоят. Прикрепляю свидетельство.
Шкаробурова Нина Константиновна, 19.03.2021
Здравствуйте, Нина Константиновна!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Поверка счетчиков
Коробова Екатерина Андреевна, 19.03.2021
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета внесена в нашу базу данных. Сведения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке Индивидуальных приборов учета внесена в нашу базу данных. Сведения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, почему до сих пор нет перерасчета за ТКО. Еще в октябре 2020 года изменился состав проживающих с 4 до 2 человек. Еще в декабре председатель нашего ЖК присылала вам сканы изменения состава семьи, в ответ тишина. Прикладываю справку о составе семьи за декабрь и новую актуальную
Какорина Юлия Владимировна, 19.03.2021
Здравствуйте, Юлия Владимировна!
Согласно направленным в наш адрес документам внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан по Вашему Лицевому счету. А также произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Согласно направленным в наш адрес документам внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан по Вашему Лицевому счету. А также произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Внести кол-во проживающих в Водоконал и в Спехавтохозяйство и сделать перерасчет по ТКО на основании приложен. Справки
Скатова антонина юрьевна, 19.03.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу внесены изменения о количестве проживающих по предоставленным Вами документам. Также произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 1192,57 рубля. Все изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу внесены изменения о количестве проживающих по предоставленным Вами документам. Также произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 1192,57 рубля. Все изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Надо сменить плательщика в квитанциях, т.к. изменился собственник жилья.
Адрес. Томск, ул. Беленца, 8 кв. **
Карлова Ирина Юрьевна, 19.03.2021
Адрес. Томск, ул. Беленца, 8 кв. **
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Обращение находится в прикрепленном файле.
Соловьева Ирина Юрьевна, 19.03.2021
Обращение находится в прикрепленном файле.
Здравствуйте, Ирина Юрьевна!
Согласно акту от Вашей управляющей компании (17.12.2020) произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 17.12.2020 по 26.02.2021.
Для перерасчета за ноябрь 2021 года необходимо предоставить документ, подтверждающий проживание одного человека, в данный период времени.
Спасибо за обращение!
Согласно акту от Вашей управляющей компании (17.12.2020) произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 17.12.2020 по 26.02.2021.
Для перерасчета за ноябрь 2021 года необходимо предоставить документ, подтверждающий проживание одного человека, в данный период времени.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как в личном кабинете распечатать квитанции за предыдущие периоды?
Чупрова Тамара Николаевна, 19.03.2021
Здравствуйте, Тамара Николаевна!
В разделе "Мои платежи" в Личном кабинете необходимо выбрать Лицевой счет и период, за который нужна информация. Далее следует нажать на адрес и раскрыть таблицу. В данном разделе есть возможность для формирования Сальдовой ведомости (одноименная кнопка). Если Вы нажмете на строку с указанием платежа, то сможете распечатать подтверждение платежа (квитанцию).
Кроме того, в разделе "Мои квитанции" можно ознакомиться с электронным счетом, где указан подробный расчет за комуслуги, а также оплатить его.
Спасибо за обращение!
В разделе "Мои платежи" в Личном кабинете необходимо выбрать Лицевой счет и период, за который нужна информация. Далее следует нажать на адрес и раскрыть таблицу. В данном разделе есть возможность для формирования Сальдовой ведомости (одноименная кнопка). Если Вы нажмете на строку с указанием платежа, то сможете распечатать подтверждение платежа (квитанцию).
Кроме того, в разделе "Мои квитанции" можно ознакомиться с электронным счетом, где указан подробный расчет за комуслуги, а также оплатить его.
Спасибо за обращение!
за январь 2021 года за ТКО лицевой счёт 207***776 вместо 1 проживающего насчитали за 4 проживающих, прошу пересчитать.
пушкарев сергей михайлович, 19.03.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 164,14 рубля. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" в размере 164,14 рубля. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Согласно распоряжению и.о. мэра г.Томск Ратнера, в пос. Спутник за февраль месяц 2021 года не должны были брать оплату за холодное водоснабжение и водоотведение. Когда и как будет произведен перерасчет ?
Ратченко Валентина Илларионовна, 19.03.2021
Здравствуйте!
Сумма перерасчета отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сумма перерасчета отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
добрый день. направляю вам скан акта поверки прибора учета горячей воды.
для учета в работе и начисления показаний.
спасибо.
шарепо яков владимирович, 18.03.2021
для учета в работе и начисления показаний.
спасибо.
Здравствуйте!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сведения о поверке Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
У меня заключено с Вами СОГЛАШЕНИЕ от 18.01.2021 на рассрочку платежа по холод. воде и водоотведению на полгода. Сумма долга 25323.17 руб. по хол. воде и водоотведению. По отходам долга нет. Квартира по Смирнова 26-** продана 03.12.2020. Новый собственник Сергиенко С.А.. Долг гашу согласно Соглашению.... А почему Вы мне ещё и платежи за декабрь, январь, февраль начисляете?!!!!
Мой долг по холод.воде и водоотведению 25323,17 руб был на момент моего права собственности, два платежа по 4221 руб за февраль и март я погасила....
Прошу разобраться с моим лицевым счётом и ЗАФИКСИРОВАТЬ мой долг в сумме 25323.17 руб - (4221 руб.х 2)= 16881.17 руб.
С уважением,
Межова Л.В.
Межова Л.В., 18.03.2021
Мой долг по холод.воде и водоотведению 25323,17 руб был на момент моего права собственности, два платежа по 4221 руб за февраль и март я погасила....
Прошу разобраться с моим лицевым счётом и ЗАФИКСИРОВАТЬ мой долг в сумме 25323.17 руб - (4221 руб.х 2)= 16881.17 руб.
С уважением,
Межова Л.В.
Здравствуйте!
Для принятия решения по Вашему вопросу необходимо предоставить документ, подтверждающий смену собственника.
Спасибо за обращение!
Для принятия решения по Вашему вопросу необходимо предоставить документ, подтверждающий смену собственника.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Почему за январь 2021 года сумма по ОДН составляет 480,29 руб , что в шесть раз больше обычного ежемесячного начисления - 78.19 руб. Соответственно в несколько раз больше указаны и расходы, то есть начисленный объем по ОДН, Как это объясняется , и прошу в ответе привести расчеты с обоснованием.
Селеннова Наталья Юрьевна, 18.03.2021
Почему за январь 2021 года сумма по ОДН составляет 480,29 руб , что в шесть раз больше обычного ежемесячного начисления - 78.19 руб. Соответственно в несколько раз больше указаны и расходы, то есть начисленный объем по ОДН, Как это объясняется , и прошу в ответе привести расчеты с обоснованием.
Здравствуйте, Наталья Юрьевна!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса.
По Вашему адресу введен в эксплуатацию ОДПУ ХВ №74***35 (дата следующей поверки - 18.08.2025) и в январе 2021 года расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, произведен в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Согласно предоставленным данным показания ОДПУ ХВ №74***35 на 07.12.2020 - 35 м3, по состоянию на 25.01.2021 - 340м3.
Таким образом, в январе 2021 года VОДПУ ХВ = 305м3, распределяемый объем на ОДН воды составил (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил): V ХВ = 305м3 - 3м3 – 128,22 м3 = 173,78 м3.
Поскольку в вышеуказанном жилом доме закрытый водоразбор (для горячего водоснабжения холодная вода подогревается в бойлере), то полученный VОДН распределяется на ОДН ХВ и ОДН ГВ (ОДН ХВ = 86,8890 м3, ОДН ГВ = 86,8890 м3).
Следовательно, начисление за ОДН в январе 2021 года по Вашему адресу произведено следующим образом:
ОДН ХВ = 86,8890 × (117,7 / 2272,9) × 49,81 = 224,12 руб.
ОДН ГВ = 86,8890 × (117,7 / 2272,9) × 49,81 = 224,12 руб.
Также сообщаем, что поскольку в вышеуказанном многоквартирном доме отсутствует общедомовой прибор учета сточных вод, то расчет платы за ОДН водоотведения произведен по нормативу в соответствии с формулой:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т
ОДН ВО = 0,05 × 357,7 × (117,7 / 2272,9) × 34,60 = 32,05 руб.
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия общедомового прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса.
По Вашему адресу введен в эксплуатацию ОДПУ ХВ №74***35 (дата следующей поверки - 18.08.2025) и в январе 2021 года расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, произведен в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Согласно предоставленным данным показания ОДПУ ХВ №74***35 на 07.12.2020 - 35 м3, по состоянию на 25.01.2021 - 340м3.
Таким образом, в январе 2021 года VОДПУ ХВ = 305м3, распределяемый объем на ОДН воды составил (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил): V ХВ = 305м3 - 3м3 – 128,22 м3 = 173,78 м3.
Поскольку в вышеуказанном жилом доме закрытый водоразбор (для горячего водоснабжения холодная вода подогревается в бойлере), то полученный VОДН распределяется на ОДН ХВ и ОДН ГВ (ОДН ХВ = 86,8890 м3, ОДН ГВ = 86,8890 м3).
Следовательно, начисление за ОДН в январе 2021 года по Вашему адресу произведено следующим образом:
ОДН ХВ = 86,8890 × (117,7 / 2272,9) × 49,81 = 224,12 руб.
ОДН ГВ = 86,8890 × (117,7 / 2272,9) × 49,81 = 224,12 руб.
Также сообщаем, что поскольку в вышеуказанном многоквартирном доме отсутствует общедомовой прибор учета сточных вод, то расчет платы за ОДН водоотведения произведен по нормативу в соответствии с формулой:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т
ОДН ВО = 0,05 × 357,7 × (117,7 / 2272,9) × 34,60 = 32,05 руб.
Как передать показания счетчика в личном кабинете?
Вера, 18.03.2021
Здравствуйте! В квитанции на оплату неправильно записана моя фамилия Валиев, необходимо писать Валеев, через две( е).
Валеев Фарит Мансурович, 18.03.2021
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу сделать перерасчет за потребленную холодную и горячую воду в соответствии с контрольной проверкой достоверности показаний приборов учета.
Мочалина Татьяна Александровна, 18.03.2021
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить кто (2человека) проживает в моей квартире без моего ведома если верить квитанции по обращению с ТКО?
Демьяненко Вероника Михайловна, 17.03.2021
Здравствуйте, Вероника Михайловна!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
