Вопрос-ответ
Задать вопросотсутствуют два счетчика по холодному водоснабжению, дата следующей поверки 07.2024 как передать данные?
Неволин И. А., 13.01.2022
Здравствуйте!
На основании акта ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды от 26.11.2021г, возобновлен расчет по холодному водоснабжению исходя из показаний приборов учета.
Передать показания ИПУ можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
На основании акта ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды от 26.11.2021г, возобновлен расчет по холодному водоснабжению исходя из показаний приборов учета.
Передать показания ИПУ можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Здравствуйте! Прошу в личном кабинете удалить лицевой счет за услугу теплоснабжение. Спасибо.
Майлибаева Назгуль Самарбековна, 12.01.2022
Здравствуйте, Назгуль Самарбековна!
Изменения внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу внести корректировку в начисления за услугу "Обращение с ТКО".
Шадрина Ольга Александровна, 11.01.2022
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Изменения об отсутствии зарегистрированных граждан по Вашему адресу внесены на основании предоставленной справки. Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО», при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан, производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354.
Таким образом, начисление за услугу «Обращение с ТКО» будет производиться на собственников жилого помещения (из расчета на 2 чел).
Спасибо за обращение!
Изменения об отсутствии зарегистрированных граждан по Вашему адресу внесены на основании предоставленной справки. Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО», при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан, производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354.
Таким образом, начисление за услугу «Обращение с ТКО» будет производиться на собственников жилого помещения (из расчета на 2 чел).
Спасибо за обращение!
Добрый день. По адресу: г. Томск, ул. Тверская, д. 75, кв. **, с января 2021 истек срок поверки счетчика холодной воды, с августа 2021 - горячей. По истечении сроков поверки начисления производились по нормативу, с повышающим коэффициентов. В связи с чем в настоящее время в квитанции указана значительная задолженность. В декабре 2021 года указанные счетчики прошли поверку, признаны исправными. Пломбы не тронуты.
Прошу произвести перерасчет начислений исходя из фактически потребленного количества воды. Из дичного кабинета следует, что сведения о новых сроках поверки счетчиков, текущих показаниях счетчиков у Вас имеются.
При рассмотрении настоящего заявления прошу учесть позицию, изложенную в п. 10 Обзора судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.12.2021). С уважением, ****** Н.А.
Дьячук Надежда Анатольевна, 11.01.2022
Прошу произвести перерасчет начислений исходя из фактически потребленного количества воды. Из дичного кабинета следует, что сведения о новых сроках поверки счетчиков, текущих показаниях счетчиков у Вас имеются.
При рассмотрении настоящего заявления прошу учесть позицию, изложенную в п. 10 Обзора судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.12.2021). С уважением, ****** Н.А.
Здравствуйте, Надежда Анатольевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на п. 10 «Обзор судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети» от 22.12.2021г. не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на п. 10 «Обзор судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети» от 22.12.2021г. не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета №2000031***** и л/с №2070031*****. Копии соответствующих документов прилагаю
Андреев Павел Леонидович, 11.01.2022
Здравствуйте, Павел Леонидович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здрасти!
Поменялся собственник квартиры, как внести изменения в лицевой счет?
Шкумат Сергей Александрович, 08.01.2022
Поменялся собственник квартиры, как внести изменения в лицевой счет?
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Для изменения ФИО держателя лицевого счета необходимо предоставить документы, подтверждающие смену собственника (выписка из ЕГРН, свидетельство на собственность).
Спасибо за обращение!
Для изменения ФИО держателя лицевого счета необходимо предоставить документы, подтверждающие смену собственника (выписка из ЕГРН, свидетельство на собственность).
Спасибо за обращение!
Почему неправильные начисления и показания приборов в квитанции сами непонятно откуда взятые указываете ? Вам заявление направлено с документами необходимыми, ответа нет, а в квитанции неверные данные. В суд обращаться чтобы перерасчёт сделали ???
Юкова Наталья Васильевна, 04.01.2022
Здравствуйте, Наталья Васильевна!
На Ваше заявление на электронную почту 27.12.2021г. направлен ответ с подробными разъяснениями.
Спасибо за обращение!
На Ваше заявление на электронную почту 27.12.2021г. направлен ответ с подробными разъяснениями.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я являюсь Вашим клиентов. Сегодня произвел очередной, ежемесячный платеж. Однако, на странице не могу найти функцию по передачи показаний счетчиков. Еще в прошлом месяце она была, а сейчас нет. Как мне теперь передать показания счетчиков?
Акельев Евгений Сергеевич, 03.01.2022
Здравствуйте, Евгений Сергеевич!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте сделали поверку счётчика когда обновится информация?
Кузин Александр Олегович , 03.01.2022
Здравствуйте, Александр Олегович!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь.
Информация в личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь.
Информация в личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу зафиксировать факт проведения поверки ИПУ (счетчиков холодной воды) от 28.12.2021 по адресу: г. Томск, Иркутский тракт 27/1, кв.***. Скан-копии акта, извещений, сведения из Аршина, фото ИПУ прилагаются. В УК Управа документы предоставлены.
Дьячкова Лидия Михайловна, 03.01.2022
Здравствуйте, Лидия Михайловна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Почему в личном кабинете нет данных на ГВ?
АКТ ввода в эксплуатацию предоставляли ранее.
Сканы во вложении
Бузиян Татьяна Сергеевна, 30.12.2021
Почему в личном кабинете нет данных на ГВ?
АКТ ввода в эксплуатацию предоставляли ранее.
Сканы во вложении
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Добрый день .Прошу зафиксировать факт проведения поверки ИПУ (счетчиков холодной воды) от 20.12.2021 по адресу: г. Томск, улица Герасименко 1/6 кв. ***. Скан-копии актов (ввода приборов в эксплуатацию, выполнения метрологической поверки, проверки показаний приборов учета коммунальных услуг (от 20.12.2021)), прилагаются.
Морозов Павел Олегович, 28.12.2021
Здравствуйте, Павел Олегович!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Подтвердить поверку счётчиков.
Мишустин Оксана Владимировна , 27.12.2021
Здравствуйте, Оксана Владимировна!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Прошу зафиксировать факт проведения поверки ИПУ (счетчиков горячей и холодной воды) от 19.07.2021 по адресу: г. Томск, улица Федора Лыткина 24, кв. ***. Скан-копии актов (ввода приборов в эксплуатацию, выполнения метрологической поверки, проверки показаний приборов учета коммунальных услуг (от 22.12.2021)), а также фото ИПУ, прилагаются.
Ячменев Сергей Игоревич, 26.12.2021
Здравствуйте, Сергей Игоревич!
Данные по приборам учета внесены. Сумма перерасчета отразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены. Сумма перерасчета отразится в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Сменился собственник, прописанных нет. Просьба изменить данные в квитанции.
Заранее благодарю.
Лесина Мария Викторовна, 26.12.2021
Заранее благодарю.
Здравствуйте, Мария Викторовна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Как добавить квартиру которая принадлежит мне
Мун Григорий Анатольевич, 26.12.2021
Здравствуйте, Григорий Анатольевич!
Если необходимо добавить в личном кабинете лицевой счет принадлежащего Вам жилого помещения, в разделе "Мои квитанции" - добавить такой лицевой счет.
Спасибо за обращение!
Если необходимо добавить в личном кабинете лицевой счет принадлежащего Вам жилого помещения, в разделе "Мои квитанции" - добавить такой лицевой счет.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, исчезли окошки для ввода показаний Холодной воды. Исправьте, пожалуйста, данную проблему....
Чебух Мария Евгеньевна, 25.12.2021
Здравствуйте, Мария Евгеньевна!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета холодной воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета холодной воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте . В личном кабинете при заполнении данных по водоотведению исчезли окошечки, в которые нужно вводить количество израсходованной воды. НЕ могу внести данные и оплатить воду
Хижняк Алёна Александровна, 25.12.2021
Здравствуйте, Алёна Александровна!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета холодной и горячей воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета холодной и горячей воды.
Спасибо за обращение!
Поставили счетчики! На какую электронную почту переслать Акт опломбирование новых счётчиков для начисления потребления
Филиппова Елена Николаевна , 25.12.2021
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Вы можете направить документы на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Вы можете направить документы на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
В связи со сменой собственника прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Документы прилагаю.
Савенкова Анна Юрьевна, 24.12.2021
Здравствуйте, Анна Юрьевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
