Вопрос-ответ
Задать вопросВ личном кабинете при заполнении данных по водоотведению исчезли окошечки, в которые нужно вводить количество израсходованной горячей воды. Огстались только два окошечка для холодной воды. исправьте, пожалуйста.
Сарычева Тамара Александровна, 24.12.2021
Здравствуйте, Тамара Александровна!
Исправления внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Исправления внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Прошу произвести перерасчет начислений за услуги водопотребления по адресу г. Томск, пер. Овражный,20 кв.** лицевой счет 200-00-2*****.
Останина Евгения Васильевна, 23.12.2021
Здравствуйте, Евгения Васильевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуального прибора учета (далее ИПУ) ХВ №**515, ХВ № **501 истек 08.06.2021 г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
В связи с тем, что ввод в эксплуатацию ИПУ ХВ № ***515, ХВ № ***501 был осуществлен 21.11.2021г., основания для перерасчета размера платы по показаниям за период до 21.11.2021г., отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуального прибора учета (далее ИПУ) ХВ №**515, ХВ № **501 истек 08.06.2021 г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
В связи с тем, что ввод в эксплуатацию ИПУ ХВ № ***515, ХВ № ***501 был осуществлен 21.11.2021г., основания для перерасчета размера платы по показаниям за период до 21.11.2021г., отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета.
пупкова анна сергеевна, 22.12.2021
Здравствуйте, Анна Сергеевна!
Для изменения Ф.И.О. держателя лицевого счета необходимо предоставить правоустанавливающие документы (свидетельство на собственность, выписка из ЕГРН, документ о зарегистрированных гражданах).
Спасибо за обращение!
Для изменения Ф.И.О. держателя лицевого счета необходимо предоставить правоустанавливающие документы (свидетельство на собственность, выписка из ЕГРН, документ о зарегистрированных гражданах).
Спасибо за обращение!
У вас на сайте человек который должен отвечать на вопросы похоже умер, или его и не было никогда. Дозвониться до вас невозможно, на сайте на вопросы не отвечают. Простите, у вас в руководстве сидят одни идиоты?
Песегов Евгений Алексеевич, 22.12.2021
Здравствуйте, Евгений Алексеевич!
Ответ на сайте был размещен 17.12.2021г. Кроме того, 17.12.2021г. на адрес вашей электронной почты, указанной в обращениях, был направлен ответ следующего содержания:
1.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п. 81(12,13) Правил в случае нарушения контрольной пломбы прибор учета считается вышедшим из строя, потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее - ИПУ): ИПУ ХВ с 29.03.2017г., срок окончания поверки – 09.01.2023г.; ИПУ ГВ – с 29.02.2017г., срок окончания поверки – 04.12.2022г.
На основании сообщения в ООО «ТРЦ» 01.11.2021г. о нарушении контрольной пломбы на ИПУ ХВ и отсутствием подтверждающих документов об устранении данной неисправности в положенный срок, расчет за холодное водоснабжение и водоотведение за период с 01.12.2021г. будет произведен исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (на 1 человека) с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5 (п.59а, п.60 Правил).
Расчет по факту водопотребления возобновится после повторной опломбировки и ввода в эксплуатацию ИПУ ХВ.
2.
УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томск и Томского района с 02.07.2019г ООО «Томский расчетный центр» в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», осуществляет начисление и сбор платежей за услугу «Обращение с ТКО».
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по Вашему адресу, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Также уведомляем, что в соответствии с ч.3 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» письменное обращение, которое содержит в себе оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Ответ на сайте был размещен 17.12.2021г. Кроме того, 17.12.2021г. на адрес вашей электронной почты, указанной в обращениях, был направлен ответ следующего содержания:
1.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п. 81(12,13) Правил в случае нарушения контрольной пломбы прибор учета считается вышедшим из строя, потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее - ИПУ): ИПУ ХВ с 29.03.2017г., срок окончания поверки – 09.01.2023г.; ИПУ ГВ – с 29.02.2017г., срок окончания поверки – 04.12.2022г.
На основании сообщения в ООО «ТРЦ» 01.11.2021г. о нарушении контрольной пломбы на ИПУ ХВ и отсутствием подтверждающих документов об устранении данной неисправности в положенный срок, расчет за холодное водоснабжение и водоотведение за период с 01.12.2021г. будет произведен исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (на 1 человека) с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5 (п.59а, п.60 Правил).
Расчет по факту водопотребления возобновится после повторной опломбировки и ввода в эксплуатацию ИПУ ХВ.
2.
УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томск и Томского района с 02.07.2019г ООО «Томский расчетный центр» в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», осуществляет начисление и сбор платежей за услугу «Обращение с ТКО».
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по Вашему адресу, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Также уведомляем, что в соответствии с ч.3 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» письменное обращение, которое содержит в себе оскорбительные выражения, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Здраствуйте.
Прошу произвести перерасчет оплаты по средним показаниям счетчика за период, где было начисление по нормативу по адресу ул. Сергея Лазо д.4, кв. **.
Замена водосчетчика не была произведена вовремя в связи с затянувшимся капитальным ремонтом в санузле и моим отсутствием в городе.
Храмова Ольга Николаевна, 22.12.2021
Прошу произвести перерасчет оплаты по средним показаниям счетчика за период, где было начисление по нормативу по адресу ул. Сергея Лазо д.4, кв. **.
Замена водосчетчика не была произведена вовремя в связи с затянувшимся капитальным ремонтом в санузле и моим отсутствием в городе.
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуального прибора учета (далее ИПУ) ХВ № ***705, ХВ № ***717, ГВ № ***704 истек 19.06.2021 г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
В связи с тем, что ввод в эксплуатацию новых ИПУ был осуществлен 09.11.2021г., основания для перерасчета размера платы по показаниям за период до 09.11.2021г. отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуального прибора учета (далее ИПУ) ХВ № ***705, ХВ № ***717, ГВ № ***704 истек 19.06.2021 г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
В связи с тем, что ввод в эксплуатацию новых ИПУ был осуществлен 09.11.2021г., основания для перерасчета размера платы по показаниям за период до 09.11.2021г. отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Добрый день.Прошу изменить ФИО держателя лицевого счета. Квартира по адресу г. Томск ул. Герасименко 1/** кв.** продана
29.10.21
Приобретена квартира по адресу г. Томск ул. Герасименко 1/** кв.***
17.11.21.
Количество проживающих 2.
Копии документов прилагаю.
Селищев Сергей Александрович, 22.12.2021
29.10.21
Приобретена квартира по адресу г. Томск ул. Герасименко 1/** кв.***
17.11.21.
Количество проживающих 2.
Копии документов прилагаю.
Здравствуйте, Сергей Александрович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращения!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращения!
Акт поверки счетчиков горячей воды от 17.09. 2021 г. и акт ввода в эксплуатацию от 23.09. 2021 г ООО "УК Жилище". Данные документы " УК Жилище" должна была передать в Томский расчетный центр. В личном кабинете квитанция в декабре без счетчиков горячей воды.
Лапшина Наталья Ильинична, 22.12.2021
Здравствуйте, Наталья Ильинична!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю.
Занин Сергей Иванович, 20.12.2021
Здравствуйте, Сергей Иванович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Я провела поверку приборов учета воды. Кому и как дистанционно я могу предоставить документы?
Вавилова Ирина Владимировна, 20.12.2021
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Документы можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Документы можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Сообщаю, что по адресу г.Томск, с.Дзержинское, ул.Северная, д.***, кв.***находится моя дача. В зимний период я не пользуюсь дачей, поэтому прошу не производить начислений за воду в период с 01 ноября 2021 г. по 01 мая 2022 г. Холодную воду провели в августе 2021 года, и счетчик пока не поставили. С уважением, Елена. ***@gmail.com
Пакулева Елена Игоревна, 20.12.2021
Здравствуйте, Елена Игоревна!
Для решения Вашего вопроса будет произведено инспектирование жилого дома по указанному адресу. О дате и времени выезда сотрудника нашей организации будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса будет произведено инспектирование жилого дома по указанному адресу. О дате и времени выезда сотрудника нашей организации будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
В квитанции за отопление нету колонок для внесения показаний учёта горячей воды. Почему?
Богомолова Екатерина Ивановна, 19.12.2021
Здравствуйте, Екатерина Ивановна!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета горячей воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки приборов учета горячей воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.оплатил квитанцию за обслуживание внутриквартирного газового оборудования. в личном кабинете оплата не отображается.
Крестинин Валерий Иванович, 19.12.2021
Здравствуйте, Валерий Иванович!
Денежные средства поступили и зачислены на Ваш лицевой счет.
Спасибо за обращение!
Денежные средства поступили и зачислены на Ваш лицевой счет.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что компанией, проводившей поверку счётчика горячей воды, не были переданы данные о поверке, или они были утрачены, прошу принять в работу документы о поверке счетчика горячей воды от 15 июля 2021г.
Поданев Сергей Валентинович, 19.12.2021
Здравствуйте, Сергей Валентинович!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
прошу принять акт ввода в эксплуатацию приборов учета ,холодной и горячей воды.
Никифоров Владислав Александрович, 18.12.2021
Здравствуйте, Владислав Александрович!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу принять в работу акт поверки счетчика ГВС
Чирченко Татьяна Владимировна, 18.12.2021
Прошу принять в работу акт поверки счетчика ГВС
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Обьясните откуда у меня образовался долг за ноябрь 113.48рублей я оплачиваю квитанцию по интернету а там нет графы горячая вода и показания счетчика не куда проставлять,может в этом причина.Я нахожусь в другом городе.
Дементьев Владимир Павлович, 17.12.2021
Здравствуйте, Владимир Павлович!
По Вашему адресу закончился срок поверки прибора учета горячей воды. Начисление за услугу водоотведение горячей воды за ноябрь месяц произведено по установленным нормам водопотребления.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки прибора учета горячей воды. Начисление за услугу водоотведение горячей воды за ноябрь месяц произведено по установленным нормам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу принять акт поверки ИПУ в связи с поверкой счетчиков горячей воды.
Документы во вложении.
Кочетова Ирина Александровна, 17.12.2021
Документы во вложении.
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
где получить номер лицевого счета по оплате за воду по адресу Томский район, деревня Кисловка, улица Песочная ,***
Юрьева Людмила Ивановна, 17.12.2021
Здравствуйте, Людмила Ивановна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Примите в работу акт поверки ПУ х/в.
Томск, ул. Красноармейская 119-***
Крылов Александр Сергеевич, 17.12.2021
Томск, ул. Красноармейская 119-***
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Ещё раз спрашиваю, как с помощью вашего сайта можно передать показания водосчётчика холодной воды? КУДА вписывать показания? Мне нужно написать этот вопрос по-английски, чтобы быстрее получить ответ?
Песегов Евгений Алексеевич, 16.12.2021
Здравствуйте, Евгений Алексеевич!
Ответы, на заданные ранее вопросы, Вы получите в течение трех рабочих дней, со дня обращения.
Кроме того, для более быстрого решения вопросов, просим, указывать актуальные номера телефонов.
Спасибо за обращение!
Ответы, на заданные ранее вопросы, Вы получите в течение трех рабочих дней, со дня обращения.
Кроме того, для более быстрого решения вопросов, просим, указывать актуальные номера телефонов.
Спасибо за обращение!
