Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу переоформить держателя лицевых счетов на квартиру на нового собственника - Червякову Юлию Васильевну, выписка ЕГРН приложена
Червякова Юлия васильевна, 06.04.2021
Здравствуйте, Юлия Васильевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка счётчиков. Направляю вам Акт. Прошу принять к учету.
Варанкина Виктория Григорьевна, 06.04.2021
Здравствуйте, Виктория Григорьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Гарантия»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Гарантия»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос".
Спасибо за обращение!
Произведена поверка счетчиков ГВС и ХВС по адресу. г. Томск, проспект Фрунзе д. 228, кв. ***. Прошу внести соответствующие изменения. Копия акта поверки прилагается
Ермаченков Павел Андреевич, 06.04.2021
Здравствуйте, Павел Андреевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Фрунзенская»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Фрунзенская»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу учесть поверку приборов учета ГВС и внести соответствующую информацию в базы данных.
Червякова Юлия васильевна, 06.04.2021
Здравствуйте, Юлия Васильевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В марте передавал показания такие же как и в феврале, так как в квартире никто не проживал. Почему начислили по средним значениям?
Дудин Евгений Юрьевич, 06.04.2021
Здравствуйте, Евгений Юрьевич!
В счете на оплату указан срок, до которого следует совершить платеж (до 25 числа месяца, следующего за расчетным). Если оплата внесена позже установленного срока, то эти данные будут учтены в следующей квитанции. В текущем месяце расчет размера платы за услуги производится по среднемесячным показаниям Индивидуальных приборов учета за предыдущие шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
В счете на оплату указан срок, до которого следует совершить платеж (до 25 числа месяца, следующего за расчетным). Если оплата внесена позже установленного срока, то эти данные будут учтены в следующей квитанции. В текущем месяце расчет размера платы за услуги производится по среднемесячным показаниям Индивидуальных приборов учета за предыдущие шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
Есть возможность получить квитанцию на электронную почту, потому как проживаем в другом городе?
Кирьянов, 06.04.2021
Добрый день!
Прошу внести информацию о проведенной поверки счетчика ГВ №002***17 (ГВС)
Во вложении акт поверки СИ № 5***/21т от 30.03.2021г. и
акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды (от 30.03.2021г.)
Рахманова Наталья Анатольевна, 06.04.2021
Прошу внести информацию о проведенной поверки счетчика ГВ №002***17 (ГВС)
Во вложении акт поверки СИ № 5***/21т от 30.03.2021г. и
акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды (от 30.03.2021г.)
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Почему в едином платёжке за отопление нет штрих кода который нужен для регистрации личного кабинета?
Портнов Михаил Германович , 06.04.2021
Здравствуйте, Михаил Германович!
ООО "ТРЦ" не выставляет данные бумажные счета.
На нашем сайте необходимо ввести номер Лицевого счета, указанный в счете за оплату холодного водоснабжения, водоотведения, обращения с ТКО.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет данные бумажные счета.
На нашем сайте необходимо ввести номер Лицевого счета, указанный в счете за оплату холодного водоснабжения, водоотведения, обращения с ТКО.
Спасибо за обращение!
Перерасчет сделали убрали лишнее но как начисляли на троих так и начисляете я больше положенной суммы как не платил так и не заплачу неужели нельзя сделать запрос в управляющею компанию о количестве прописанных их там 0 уже больше года начисляйте как положено
Василий Николаевич, 05.04.2021
Здравствуйте, Василий Николаевич!
По Вашему обращению произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Начисления будут производиться на одного собственника. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за вопрос!
По Вашему обращению произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Начисления будут производиться на одного собственника. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Произвели поверку счетчика холодной воды. В акте и протоколе указали неверную фамилию собственника. Менять документы?
Чиорня Ольга Владимировна, 05.04.2021
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Документы менять не нужно. Корректная информация будет внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Документы менять не нужно. Корректная информация будет внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Произвели поверку счетчиков 98***0
и 98***6 Прошу внести изменения в соответствующие документы!!! паспорта и Акт ввода в эксплуатацию прилагаю
Максимова Галина Александровна, 05.04.2021
и 98***6 Прошу внести изменения в соответствующие документы!!! паспорта и Акт ввода в эксплуатацию прилагаю
Здравствуйте, Галина Александровна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Приветствую!
3 февраля 2021 года была проведена установка и опломбировка 4-х новых счётчиков, фото акта ввода в эксплуатацию прилагается.
УК "МКС-Томск" сказала, что сама передаст номера счётчиков в обе организации. В результате номера 2-х счётчиков горячей воды действительно сейчас отображаются в личном кабинете ТомскЭнергоСбыт, а в личном кабинете ТомскВодоканал по прежнему предлагается оплата по нормативу и номера 4-х счётчиков отсутствуют. Прошу внести номера счётчиков так, чтобы в апрельской квитанции оплаты за март (и соответственно в личном кабинете) оплата проводилась именно по показаниям счётчикам, а не по нормативу. Спасибо.
Обложко Олег Борисович, 05.04.2021
3 февраля 2021 года была проведена установка и опломбировка 4-х новых счётчиков, фото акта ввода в эксплуатацию прилагается.
УК "МКС-Томск" сказала, что сама передаст номера счётчиков в обе организации. В результате номера 2-х счётчиков горячей воды действительно сейчас отображаются в личном кабинете ТомскЭнергоСбыт, а в личном кабинете ТомскВодоканал по прежнему предлагается оплата по нормативу и номера 4-х счётчиков отсутствуют. Прошу внести номера счётчиков так, чтобы в апрельской квитанции оплаты за март (и соответственно в личном кабинете) оплата проводилась именно по показаниям счётчикам, а не по нормативу. Спасибо.
Здравствуйте, Олег Борисович!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте
24.02.2021 г. была проведена поверка счетчиков - холодной и горячей воды.
Прошу изменить информацию в личном кабинете.
Адрес - г. Томск, ул. Пролетарская 18-**.
Акт ввода в эксплуатацию во вложении
Беленкова Анна Анатольевна, 03.04.2021
24.02.2021 г. была проведена поверка счетчиков - холодной и горячей воды.
Прошу изменить информацию в личном кабинете.
Адрес - г. Томск, ул. Пролетарская 18-**.
Акт ввода в эксплуатацию во вложении
Здравствуйте, Анна Анатольевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
В январе этого года у нас была первая поверка счетчиков и выяснилось, что на кухне перепутаны номера счетчиков гв и хв.
Правильный номер ГВ 147***0.
Акт мы составили, в энергосбыт отнесли, на сайте энергосбыта в ЛК данные уже обновлены, номер стоит корректный, а на сайте расчетного центра еще старая информация. Подскажите пожалуйста, она обновится сама или нужно еще какое-то заявление?
Шевелев Денис Александрович, 02.04.2021
В январе этого года у нас была первая поверка счетчиков и выяснилось, что на кухне перепутаны номера счетчиков гв и хв.
Правильный номер ГВ 147***0.
Акт мы составили, в энергосбыт отнесли, на сайте энергосбыта в ЛК данные уже обновлены, номер стоит корректный, а на сайте расчетного центра еще старая информация. Подскажите пожалуйста, она обновится сама или нужно еще какое-то заявление?
Здравствуйте, Денис Александрович!
Вам необходимо направить соответствующие документы в адрес ООО "ТРЦ".
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Вам необходимо направить соответствующие документы в адрес ООО "ТРЦ".
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Проведена поверка ПУ по горячей воде. Направляю Вам Акт ввода в эксплуатацию, прошу принять к учету.
Лобанова Л А, 02.04.2021
Здравствуйте!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу сменить собственника квартиры, соответствующие документы прилагаю. И в квартире были установлены счетчики воды. Акт ввода в эксплуатацию прилагаю.
Как я могу передавать показания счетчиков? Спасибо
Мардапитта Светлана Евгеньевна, 02.04.2021
Как я могу передавать показания счетчиков? Спасибо
Здравствуйте, Светлана Евгеньевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) внесены. Также по Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Доброе утро, произвела поверку счетчика холодной воды. Направляю скан акта ввода в эксплуатацию от 29.03.2021.
Прошу внести изменения в сроки поверки прибора учета.
Бурыкина Марина Михайловна, 02.04.2021
Прошу внести изменения в сроки поверки прибора учета.
Здравствуйте, Марина Михайловна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Почему после передачи показаний не произведен перерасчет с повышающего коэффициента на показания по счетчикам? Счетчик с горячей водой был поверен через месяц после окончания предыдущей поверки. Счетчик с холодной водой подлежит поверке только через 2 года. Каким образом получить начисления по счетчикам за прошедшие периоды (январь, февраль, март 2021)?
Югай Александр Сергеевич, 01.04.2021
Почему после передачи показаний не произведен перерасчет с повышающего коэффициента на показания по счетчикам? Счетчик с горячей водой был поверен через месяц после окончания предыдущей поверки. Счетчик с холодной водой подлежит поверке только через 2 года. Каким образом получить начисления по счетчикам за прошедшие периоды (январь, февраль, март 2021)?
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
По указанному адресу произведено списание повышающего коэффициента за период с ноября 2020-го по февраль 2021 года. Информация отобразится в счете за март.
Списание норматива и начисленного среднего за период с ноября 2020-го по февраль 2021 года отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По указанному адресу произведено списание повышающего коэффициента за период с ноября 2020-го по февраль 2021 года. Информация отобразится в счете за март.
Списание норматива и начисленного среднего за период с ноября 2020-го по февраль 2021 года отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Установили новые счетчики на ГВС и ХВС. Отправляю соответствующие документы.
Семешова Анастасия Игоревна, 01.04.2021
Установили новые счетчики на ГВС и ХВС. Отправляю соответствующие документы.
Здравствуйте, Анастасия Игоревна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу принять акт поверки счетчиков.
л/с 200-***-9
Проваторова Людмила Сергеевна, 01.04.2021
л/с 200-***-9
Здравствуйте, Людмила Сергеевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
