Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Поверили оба счетчика на горячую и холодную воду. Прошу принять документы и отразить в начислениях.
Полищук Роман Эдуардович, 31.03.2021
Здравствуйте, Роман Эдуардович!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, можно заказать справку об отсутствии задолженности для банка
Зорин Сергей Владимирович, 31.03.2021
Здравствуйте! Поверили счетчик холодной воды. Примите, пожалуйста, документы, в том числе, акт сверки.
Мирошниченко Лариса, 31.03.2021
Здравствуйте!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Для того, чтобы в счетах отражалась корректная информация о держателе Лицевого счета, Вам необходимо направить в ООО "УК "МаякЪ" свидетельство о государственной регистрации права.
Спасибо за обращение!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Для того, чтобы в счетах отражалась корректная информация о держателе Лицевого счета, Вам необходимо направить в ООО "УК "МаякЪ" свидетельство о государственной регистрации права.
Спасибо за обращение!
добавил скан документа о поверке к вопросу выше. две недели пытаюсь вам всучить этот акт(ВК/E-mail/УК) и тишина
номер в личном кабинете 31*** , на счетчике и на бумажке 120 ***08
с17 марта в ВК отправлял информацию о поверке ГВ, в УК вообще сказали к вам не ходить ,т.к. они сами инфу отправляют вам, даже на электронку вам скинул акт ввода РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!!!!! В личном кабинете изменений нет, сколько можно тянуть ?????? номер счетчика 31*** ( на бумажке написано 120***08)
Афонин Андрей Владимирович, 30.03.2021
номер в личном кабинете 31*** , на счетчике и на бумажке 120 ***08
с17 марта в ВК отправлял информацию о поверке ГВ, в УК вообще сказали к вам не ходить ,т.к. они сами инфу отправляют вам, даже на электронку вам скинул акт ввода РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ!!!!!! В личном кабинете изменений нет, сколько можно тянуть ?????? номер счетчика 31*** ( на бумажке написано 120***08)
Здравствуйте, Андрей Владимирович!
На основании приложенного акта информация по Индивидуальным приборам учета внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Ранее в адрес ООО "ТРЦ" данная информация не поступала.
Спасибо за обращение!
На основании приложенного акта информация по Индивидуальным приборам учета внесена в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Ранее в адрес ООО "ТРЦ" данная информация не поступала.
Спасибо за обращение!
Прошу переоформить держателя лицевых счетов на квартиру, на нового собственника Простакишина Дмитрия Сергеевича, выписка ЕГРН приложена
Простакишин Дмитрий Сергеевич, 30.03.2021
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
В ваш адрес было направлено письмо через Почту РОССИИ 21/02/2021, но ответ не получен. Письмо дублирую.
ООО «Томский расчетный центр»
Скрипникова Валерия Николаевича
Собственник жилого помещения
По адресу: г. Томск, пер Озерный, 14/1, кв**
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прибор учета расхода холодной воды заводской (серийный) №123***8 по адресу: г. Томск, пер. Озерный, д. 14/1, кв ** установлен 10 августа 2018г. о чем представителем ООО «Томскводоканал» Васильевой С В составлен Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды (Копия Акта прилагается). Дата окончания поверки 12 июля 2024 г.
ООО «Томский расчетный центр» выставляет счет на оплату расхода холодной воды без учета факта наличия действующего прибора учета расхода воды.
Необходимо устранить возникшие в системе начисления ошибки и сделать перерасчет. В личном кабинете нет возможности передачи показаний прибора учета расхода холодной воды.
Приложение на 1листе: Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды(копия)
19/02/2021
Скрипников Валерий Николаевич, 30.03.2021
ООО «Томский расчетный центр»
Скрипникова Валерия Николаевича
Собственник жилого помещения
По адресу: г. Томск, пер Озерный, 14/1, кв**
ЗАЯВЛЕНИЕ.
Прибор учета расхода холодной воды заводской (серийный) №123***8 по адресу: г. Томск, пер. Озерный, д. 14/1, кв ** установлен 10 августа 2018г. о чем представителем ООО «Томскводоканал» Васильевой С В составлен Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды (Копия Акта прилагается). Дата окончания поверки 12 июля 2024 г.
ООО «Томский расчетный центр» выставляет счет на оплату расхода холодной воды без учета факта наличия действующего прибора учета расхода воды.
Необходимо устранить возникшие в системе начисления ошибки и сделать перерасчет. В личном кабинете нет возможности передачи показаний прибора учета расхода холодной воды.
Приложение на 1листе: Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды(копия)
19/02/2021
Здравствуйте, Валерий Николаевич!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с сентября 2020-го по февраль 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают. В связи с вышеизложенным, основания для проведения перерасчета с 26.08.2020 по 25.02.2021 отсутствуют.
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с сентября 2020-го по февраль 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают. В связи с вышеизложенным, основания для проведения перерасчета с 26.08.2020 по 25.02.2021 отсутствуют.
Поскольку в Вашем обращении отсутствует информация о текущих показаниях ИПУ, для возобновления расчета по факту водопотребления необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» сведения о текущих показаниях ИПУ любым удобным способом.
Спасибо за вопрос!Почему при наличии поверенных счетчиков в течении нескольких месяцев производиться начисление с повышающим коэффициентом? До января 2021 года, в платежках счетчики были (поверенные), а с Января вдруг исчезли и пошли начисления
Копылова Евгения Васильевна, 30.03.2021
Здравствуйте, Евгения Васильевна!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 25.09.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие показания по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 25.09.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие показания по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета №200***566. Копии соответствующих документов прилагаю.
Сафиулина Анастасия Юрьевна, 30.03.2021
Здравствуйте, Анастасия Юрьевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Пришло уведомление о задолженности, я её оплатил, однако на следующий месяц пришёл квиток с этим долгом и сейчас нет водоснабжения
Фурс Денис Эдуардович, 30.03.2021
Здравствуйте, Денис Эдуардович!
Оплата, произведенная 03.03.2021, отобразится в счете за март.
В случае отсутствия холодного водоснабжения рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 03.03.2021, отобразится в счете за март.
В случае отсутствия холодного водоснабжения рекомендуем обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!
Не могу передать показания счетчиков. В личном кабинете кнопка на отправку показаний не работает.
Виктор, 30.03.2021
Здравствуйте, Виктор!
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать номер Лицевого счета.
Для подготовки ответа на Ваше обращение просим указать номер Лицевого счета.
В личном кабинете к номеру 8923***73 привязан адрес Олега Кошевого 55. Как ввести правильный?
***@mail.ru, 30.03.2021
Здравствуйте!
Вам необходимо удалить данный Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете и добавить новый, который соответствует другому адресу.
Для этого в разделе "Мои квитанции" нужно нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет №...", далее - "Удалить Лицевой счет". Для добавления нового ЛС следует нажать на кнопку "Добавить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Вам необходимо удалить данный Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете и добавить новый, который соответствует другому адресу.
Для этого в разделе "Мои квитанции" нужно нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет №...", далее - "Удалить Лицевой счет". Для добавления нового ЛС следует нажать на кнопку "Добавить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Добрый день.
в связи с некорректно введенными ранее показаниями прибора учета холодной воды и окончанием поверки прибора горячей воды направляю Вам на почту pribor@tomrc.ru акт ввода в эксплуатацию приборов учета горячей и холодной воды для перерасчета и учета дальнейших показаний.
Спасибо.
Рожков Евгений Юрьевич, 30.03.2021
в связи с некорректно введенными ранее показаниями прибора учета холодной воды и окончанием поверки прибора горячей воды направляю Вам на почту pribor@tomrc.ru акт ввода в эксплуатацию приборов учета горячей и холодной воды для перерасчета и учета дальнейших показаний.
Спасибо.
Здравствуйте, Евгений Юрьевич!
Информация, направленная на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - была получена.
Спасибо за обращение!
Информация, направленная на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - была получена.
Спасибо за обращение!
Прошу закрыть лицевой счет в связи с продажей квартиры.
Жукова Анна Евгеньевна, 29.03.2021
Здравствуйте, Анна Евгеньевна!
Информация о смене держателя Лицевого счета направлена в наш адрес ООО "Заводской массив". Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о смене держателя Лицевого счета направлена в наш адрес ООО "Заводской массив". Изменения отобразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
20.02.2021 я ошибочно передала неверные показания за горячую воду по счетчику №84*** 118куб.м. Правильные показания на данный момент 111.77куб.м.
Прошу произвести перерасчет. Фотографию с верными данными и опломбированным счетчиком прилагаю.
Крылов Василий Александрович, 29.03.2021
Прошу произвести перерасчет. Фотографию с верными данными и опломбированным счетчиком прилагаю.
Здравствуйте, Василий Александрович!
В ООО "ТРЦ" зафиксированы следующие показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему адресу, переданные 23.02.2021: ИПУ ХВ № 69**55 - 1119 м3, ИПУ ХВ № 69**52 - 184 м3, ИПУ ГВ № 197**68 - 285 м3, ИПУ ГВ № 84**9 - 111 м3.
Спасибо за обращение!
В ООО "ТРЦ" зафиксированы следующие показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему адресу, переданные 23.02.2021: ИПУ ХВ № 69**55 - 1119 м3, ИПУ ХВ № 69**52 - 184 м3, ИПУ ГВ № 197**68 - 285 м3, ИПУ ГВ № 84**9 - 111 м3.
Спасибо за обращение!
Как внести показания прибора учёта по холодной и по горячей воде именно здесь, на этом сайте? Крайне неудобно отправлять показания по электронной почте.
Сницер Лидия Владимировна, 27.03.2021
Здравствуйте! Прошу внести данные о поверке ИПУ ХВ. Акт и свидетельства прилагаются. Еще отправил к вам на почту. Спасибо
Максаров Юрий Николаевич, 27.03.2021
Здравствуйте, Юрий Николаевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Направляю акт ввода в эксплуатацию приборов учета горячей и холодной воды для учета дальнейших показаний. Спасибо.
Слесарева Мария Михайловна, 26.03.2021
Здравствуйте, Мария Михайловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Поверка приборов учёта
Карпович Виталий Геннадьевич, 26.03.2021
Здравствуйте, Виталий Геннадьевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
поверка счетчика
Сопов Евгений Алексеевич, 26.03.2021
Здравствуйте, Евгений Алексеевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
24 марта я обратился к вам с просьбой сообщить причину о не внесении в счете за услуги ХВС и ГВС новых данных о поверке счетчика холодной воды, установленного по адресу: пер. Баранчуковский - 4,кв.**, на основании акта ввода его в эксплуатацию, зарегистрированного ваше организацией 12.01.2021г за №62 ,со слов УК "Солнечная" Однако ответа я не получил. Убедительная просьба дайте мне ответ на этот раз.
Дорохин Николай Ильич, 26.03.2021
Здравствуйте, Николай Ильич!
На Ваш вопрос от 24.03.2021:
У П "Солнечный" отправила в ваш адрес Акт ввода в эксплуатацию счетчика ХВС, установленного по адресу: пер. Баранчуковский - 4, кв. ** и он был зарегистрирован у вас за №62 от 12.01.2021г. Однако в счетах за услуги водоснабжения и водоотведения за февраль и март месяцы данные о поверке,приведенные а акте не отображены. Прошу сообщить причину.
Был дан ответ на нашем сайте 26.03.2021:
При обработке данных дата поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) была ошибочно продублирована. На текущий момент ошибка устранена. Информация о поверке ИПУ внесена на Ваш Лицевой счет и отобразится в счете за март.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос от 24.03.2021:
У П "Солнечный" отправила в ваш адрес Акт ввода в эксплуатацию счетчика ХВС, установленного по адресу: пер. Баранчуковский - 4, кв. ** и он был зарегистрирован у вас за №62 от 12.01.2021г. Однако в счетах за услуги водоснабжения и водоотведения за февраль и март месяцы данные о поверке,приведенные а акте не отображены. Прошу сообщить причину.
Был дан ответ на нашем сайте 26.03.2021:
При обработке данных дата поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) была ошибочно продублирована. На текущий момент ошибка устранена. Информация о поверке ИПУ внесена на Ваш Лицевой счет и отобразится в счете за март.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
